GYIK
Általános kérdések
Az Ön berendezéséhez illő tartozékokat a használati utasításban vagy honlapunkon találhatja. Kérjük, ne feledje: a Home & Garden termékcsaládhoz tartozó berendezések nem kompatibilisek a Professional termékcsalád gépeivel.
Ha nem találja vagy nem biztos benne, melyik lenne önnek a legmegfelelőbb, kérem keresse fel szaküzletünket a weboldalon található elérhetőségeink egyikén, vagy akár személyesen.
A javítással és a cserealkatrészekkel kapcsolatos kérdések és válaszok
A javításokat előre megszabott áron végezzük a kecskeméti Kärcher üzletünkben.
Természetesen az árak a készülékek állapota szerint alakulnak.
Előnyök:
- Kényelem
- Gyors munkavégzés
- Árajánlat
- 6 hónapos garancia a javítás kezdetétől
- Előre megszabott, korrekt ár
- Szakképzett szerviz
Amennyiben a javítás gazdasági okokból már nem kifizetődő, alkalmi áron egy hasonló értékű berendezést ajánlunk Önnek.
A Kärcher anyag- és termékhibák esetében a vásárlás időpontjától számított 2 éves garanciát biztosít a háztartási termékekre. A garancia igazolásához csatolnia kell a vásárlási bizonylatot.
Kérjük, ne feledje, hogy garanciaigénye megszűnik,
- ha berendezését nem rendeltetésszerűen használja (pl. ipari célra használja a háztartási berendezéseket).
- ha felnyitja a berendezését, hogy egyéni javítást végezzen rajta.
A Kärcher két éves garanciát biztosít anyag- és gyártási hibákra a gép rendeltetésszerű használata esetén.
Ha garanciális alapon kívánja helyreállítani berendezését, kérjük, a következőképpen járjon el:
- hozza el üzletünkbe a nem szétszerelt készüléket
- hozza magával a gép számláját és jótállási jegyét
- átvétel során mondja el a szervizes kollégánknak, hogy milyen hibajelenséget vett észre
A berendezés adatai, illetve az Ön által átadott dokumentumok (pl. vásárlási bizonylat) alapján technikusunk felülvizsgálja, hogy érvényes-e a garanciális/méltányossági igény. Kérjük, vegye figyelembe garanciális feltételeinket.
Amennyiben egy tartozékkal kapcsolatban szeretné érvényesíteni garanciaigényét, kérjük, küldjön nekünk e-mailt egy rövid hibaleírással és a vásárlási bizonylattal.
Szerviz elérhetőségeinket a főoldalunkon találja.
- Minden olyan alkatrészt, amely a a használati utasítás utolsó oldalán szerepel, megrendelhet üzletünkben vagy webshopunkban.
- A többi alkatrészt biztonsági okokból csak szakképzett szervizes kollégáink cserélhetik.
- Amennyiben garanciális igényt kíván érvényesíteni a használati utasításban szereplő cserealkatrészekkel kapcsolatban, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a hiba rövid leírásával és a vásárlási bizonylattal. Ezek után ellenőrizzük, hogy lehetséges-e a garanciaigény érvényesítése.
- Bármilyen alkatrészre van szüksége, de nem biztos benne, kérem, keresse fel szaküzletünket a weboldalon található elérhetőségeink valamelyikén, vagy akár személyesen.
